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嚴格稽查管理 促(cù)進(jìn)公(gōng)交(jiāo)服(fú)務(wù)——崑山公交安全管理部稽查科科長葉青雲

文章來源: 崑山公交         發布人:         發表時間: 2024/1/15         閱讀次數:778次

葉青雲,2009年進入公交公司,曾先後從事駕駛員、線(xiàn)路(lù)管(guǎn)理(lǐ)員(yuán)、車(chē)隊(duì)長(zhǎng)等(děng)工(gōng)作(zuò),現任安全管理部稽查科科長。他工作勤勉刻苦,以身作則,曾獲得公司先進個人、公司先進生產(工作)者、公司優秀管理幹部等榮譽。

稽查工作是糾正駕駛員日常服務行爲的重要步驟和環節,對維護公司安全形勢具有重要意義。作爲稽查科科長,葉青雲主要負責路面稽查、監控中心及熱線服務等管理工作。爲了不斷提升駕駛員安全意識,葉青雲會根據相關安全數據,及時梳理近階段線路、駕駛員的不安全行爲,並指導稽查員、監控員開展重點線路、重點區域、重點部位的監督、稽查工作。每(měi)年(nián)組(zǔ)織(zhī)對(duì)所(suǒ)有(yǒu)事(shì)故(gù)進(jìn)行(xíng)復(fù)盤(pán),通過復盤管理挖掘事發前潛在的安全隱患,深入剖析事故原因,尋找解決方案。爲提高監控員的隱患排查能力,他會定期組織開展隱患排查能力培訓,對照駕駛員安全管理規定,普及安全駕駛相關知識,幫助監控員在日常監控中,正確辨別駕駛員行車安全隱患。

爲更好地做好熱線服務工作,葉青雲經常性對熱線業務進行監督指導,及時發現熱線員在與市民溝通中存在的問題,並幫助改正;當發現熱線員在工作中不被市民理解,情緒波動時,會對熱線員進行心理疏導。爲了不斷提升公司對外服務形象,葉青雲還會定期對駕駛員的服務問題進行匯總梳理,並傳達至各公交運營分公司,幫助各分公司抓好駕駛員服務質量提升工作。

葉(yè)青(qīng)雲(yún)還(hái)積(jī)極(jí)參(cān)加(jiā)公(gōng)司(sī)組(zǔ)織(zhī)的(de)各(gè)類(lèi)管(guǎn)理(lǐ)知(zhī)識(shí)、運營安全知識培訓,利用休息時間學習國家安全生產法律法規,不斷充實自己。他始終嚴格要求自己,兢兢業業,爲公司安全管理工作貢獻自己綿薄之力。

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