2023年6月29日，公交六分公司在張浦、高新區、花橋、開發區四個區域開展了服務質量提升大討論。此次大討論旨在提高公共交通服務質量，落實市交通運輸局《關於印發崑山市公共交通服務質量問題專項治理實施方案的通知》精神，並結合公司工作計劃和各車隊實際情況。

大討論共分爲9場次，參與討論的駕駛員人數共205人，管理人員10人。討論的主要內容包括安全意識、操作規範、準班準點、乘車環境、耐心解答、愛心幫助、禮(lǐ)讓(ràng)三(sān)先(xiān)等(děng)方(fāng)面(miàn)。駕駛員普遍認爲，要做好服務質量提升的關鍵是個人的思想意識、服務技巧、規範操作、遵章守紀等行爲。在討論中，駕駛員還反映了我市公共交通服務中存在的問題和短板，如道路私家車公交站臺違停、學校周邊交通道路違停、放學期間乘車秩序混亂等。他們建議公司加強溝通，行(xíng)政(zhèng)部(bù)門(mén)加(jiā)強(qiáng)管(guǎn)理(lǐ)，學校義工加強投入。關於如何提高市民滿意度，駕駛員認爲在服務過程中要笑臉迎人，熱情回答乘客的提問，並保持車輛內乾淨整潔、視覺效果佳。

此次服務質量提升大討論爲六分公司提供了一個良好的平臺，讓駕駛員和管理人員共同探討如何提高公共交通服務質量，爲市民提供更滿意的出行體驗。