崑山公交服務再次迎來提升，爲推動我市「全國文明城市」創建工作的深入開展，進一步提升公交服務水平，近日，稽查科組織開展「公交優質服務」提升活動，旨在進一步提升熱線服務員服務意識，提(tí)高(gāo)服(fú)務(wù)質(zhì)量(liàng)，不斷深化優質服務工作。

本次活動中，稽查科科長葉青雲要求，熱線服務中心應建立復盤制度，提(tí)高(gāo)服(fú)務(wù)質(zhì)量(liàng)。每一起投訴電話都應認真對待，了解市民真正的訴求，圍繞市民急、難、愁、盼問題展開服務。同時，熱線服務工作也要時刻保持文明禮貌、耐心細緻，以給市民留下良好印象的同時，爲以後的工作打下經驗基礎。可(kě)以(yǐ)說(shuō)，熱線服務中心是崑山公交服務的重要窗口，必須既能解決市民的普遍需求，又(yòu)能(néng)滿(mǎn)足(zú)市(shì)民(mín)個(gè)性(xìng)需(xū)求(qiú)和(hé)變(biàn)化(huà)的(de)服(fú)務(wù)。

未來，稽查科將繼續加強熱線服務管理，爲廣大市民提供更優質的公交熱線服務，將以更高的標準、更嚴的要求、更實的措施，提升公交服務質量和服務水平，秉承服務「以人民爲中心」的理念，全力爲市民提供更優質的公交服務，爲推動崑山建設更加美好的未來貢獻力量。