4月13日下午，126路公交車駕駛員莊懷舟師傅像往常一樣,駕(jià)駛(shǐ)公(gōng)交(jiāo)車(chē)從(cóng)正(zhèng)儀(yí)往(wǎng)崑(kūn)山(shān)汽(qì)車(chē)客(kè)運(yùn)南(nán)站(zhàn)方(fāng)向(xiàng)行(xíng)駛(shǐ),送完乘客，到達嶗山路公交停車場打掃車內衛生時。 在車輛後排座位上發現一個黑色的女士小挎包，想着失主丟失了一定非常着急，第一時間便把小包交到公交三分公司303車隊保存。

而此時，失主抱着試試看的心態，撥通了公交服務熱線，公交服務熱線接到了乘客的求助，通過線路、車輛，查(chá)詢(xún)到(dào)當(dāng)時(shí)李(lǐ)女(nǚ)士(shì)乘(chéng)坐(zuò)的(de)車(chē)輛(liàng)，通過車隊確認，小包在車隊裡妥善地保存着。

隨後，乘客王麗芬來到嶗山路公交停車場，認領了裡面放着證件和部分現金的小包，感謝駕駛員莊懷舟師傅細心、認真負責的工作態度，也(yě)爲(wèi)公(gōng)交(jiāo)熱(rè)線(xiàn)服(fú)務(wù)中(zhōng)心(xīn)點(diǎn)讚(zàn)。