「安全運營零事故、遵(zūn)守(shǒu)交(jiāo)規(guī)零(líng)違(wéi)章(zhāng)、服務質量零投訴、車容車貌零失分、文明和諧零違規，希望能與大家共同努力，擦亮公交服務品牌。」近日，三分公司柏廬車隊召開33路星級品牌線路推進會，會議中大家暢所欲言，凝心聚力，這樣的場景正是崑山公交集團大力開展公交星級品牌線路創建活動的一個縮影。

爲加快提升公交服務質量，不斷豐富崑山「卓越公交」服(fú)務(wù)品(pǐn)牌(pái)內(nèi)涵(hán)，全面提升崑山公交文明服務形象，9月起，崑山公交在公司所屬公交營運線路中全面開展星級品牌線路創建活動。通過設立準星級、一星級、二星級、三星級、四星級、五星級六個等級，對各申報線路從服務態度、文明用語、車容車貌、安全行車、營運規範、滿意度測評、特(tè)色(sè)服(fú)務(wù)、服務創新等指標進行綜合評定和長效化考核。

截至目前，包含公交1路、公交8路等在內的23條線路已如火如荼地投入到爭創相應星級公交星級品牌線路的工作中，各車隊認真對照《崑(kūn)山(shān)市(shì)公(gōng)共(gòng)交(jiāo)通(tōng)集(jí)團(tuán)有(yǒu)限(xiàn)公(gōng)司(sī)公(gōng)交(jiāo)星(xīng)級(jí)品(pǐn)牌(pái)線(xiàn)路(lù)創(chuàng)建(jiàn)評(píng)選(xuǎn)管(guǎn)理(lǐ)辦(bàn)法(fǎ)（試行）的通知》深入了解創建標準及考核要求，紮實開展工作，力爭將創建工作落到實處。

下一步，崑山公交將通過開展星級品牌線路創建活動，充分發揮示範帶頭引領作用，進一步激發廣大職工的工作積極性和創造性，切(qiè)實(shí)打(dǎ)造(zào)一(yī)支(zhī)素(sù)質(zhì)高(gāo)、服(fú)務(wù)優(yōu)、形象佳、口碑好、品(pǐn)牌(pái)亮(liàng)的(de)公(gōng)交(jiāo)隊(duì)伍(wǔ)，全面提升崑山公交的管理水平、服務能力和羣衆滿意度。