8月2日中午11:20分左右，一位乘客急匆匆的走進高鐵站公交調度室。因爲自己的失誤，不慎將錢包丟失在11路公交車上，這時管理人員立即將失主所提供的信息與失物描述編輯信息發至該條線路，便於及時尋找失物。根據乘客提供的下車時間及地點，我們很快就鎖定了該條線路二輛公交車，並單獨給這兩輛車發送了尋找信息提示，因駕駛員在道路行駛中不得接聽及做任何與駕駛工作無關的電話及事情，所以必要時，管理人員會將信息單獨發至相關車輛，第一時間將信息傳送到該駕駛員，等駕駛員看到GPS提示信息後靠邊停車回復。不久，11路蘇EMA019公交車袁根友師傅及時告知失物已找到，這時的乘客才定下了心，並在南鐵南站辦公室耐心等候。乘(chéng)客(kè)說(shuō)錢(qián)包(bāo)裏(lǐ)沒(méi)有(yǒu)錢(qián)，就是身份證和一些銀行卡比較重要，而(ér)且(qiě)自(zì)己(jǐ)是(shì)準(zhǔn)備(bèi)去(qù)買(mǎi)票(piào)坐(zuò)車(chē)的(de)，下車時發現錢包沒了，急得團團轉，他一個勁的說謝謝……！我們管理人員也囑咐他以後乘車小心點，切勿再丟失。